Service4Handys GmbH
Geschäftsführer: Karl Russ · Theodor-Heuss-Str. 104 · 69181 Leimen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Service4Handys GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Karl Russ, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über die Nutzung von KI-basierten Telefonassistenz- und Kommunikationsdienstleistungen.
2. Leistungen
Der Anbieter stellt KI-gestützte Telefonassistenzlösungen bereit, insbesondere:
- automatische Anrufannahme
- KI-basierte Gesprächsführung
- Terminvereinbarungen
- Gesprächszusammenfassungen
- E-Mail-Weiterleitungen
- FAQ-Beantwortung
- Weiterleitung wichtiger Anliegen
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung oder Bereitstellung der Dienstleistung zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt per Rechnung oder über vereinbarte Zahlungsarten. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, Leistungen einzuschränken oder vorübergehend zu deaktivieren.
5. Verfügbarkeit der Dienste
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Dienste. Eine permanente Verfügbarkeit kann jedoch technisch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle externer Anbieter können zu Einschränkungen führen.
6. Einsatz künstlicher Intelligenz
Die angebotenen Dienstleistungen basieren teilweise auf KI-Systemen und automatisierten Prozessen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass:
- KI-generierte Inhalte fehlerhaft sein können
- Gesprächszusammenfassungen automatisiert erstellt werden
- keine hundertprozentige Fehlerfreiheit garantiert werden kann
Der Anbieter haftet nicht für fehlerhafte Interpretationen oder Entscheidungen automatisierter Systeme.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- korrekte Angaben bereitzustellen
- keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
- geltende Datenschutzvorschriften einzuhalten
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.
Der Kunde ist verantwortlich dafür, seine eigenen Kunden über den Einsatz KI-gestützter Telefonie zu informieren, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
9. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für mittelbare Schäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechungen wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Externe Dienste
Zur Bereitstellung der Leistungen können externe Dienste genutzt werden, insbesondere:
- OpenAI
- Twilio
- Vercel
- Kalender- und E-Mail-Dienste
Für Ausfälle oder Einschränkungen dieser Drittanbieter übernimmt der Anbieter keine Haftung.
11. Laufzeit und Kündigung
Verträge können je nach vereinbartem Tarif monatlich oder jährlich abgeschlossen werden.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Ende der jeweiligen Laufzeit.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
12. Änderungen der Leistungen
Der Anbieter behält sich vor, Funktionen, Preise oder technische Merkmale weiterzuentwickeln oder anzupassen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Heidelberg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.